İade ve İptal Politikası

İade ve Değişim Politikası

Müşterilerimiz, teslim aldıkları ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim için gönderebilirler.

İade veya değişim yapılacak ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve müşteri kaynaklı herhangi bir hasar bulunmadan gönderilmesi gerekmektedir. Bu koşullar, ayıplı veya kargoda hasar görmüş olarak teslim edilen ürünlere ilişkin yasal hakları sınırlandırmaz.

İade veya değişim işlemini başlatmak için info@rova.tr e-posta adresinden veya +90 552 120 01 92 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Müşteriye anlaşmalı kargo firmasında kullanılabilecek bir iade veya değişim kodu sağlanır. Bu kod kullanılarak yapılan gönderilerin kargo ücretini ROVA karşılar. Ayrıca herhangi bir yeniden stoklama ücreti alınmaz.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir. İade koşullarını karşılayan ürünlerin bedeli, ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, alışverişte kullanılan ödeme yöntemiyle iade edilir.

Ürünün ayıplı, kırık veya hasarlı teslim edilmesi durumunda, sipariş bilgileri ve mümkünse ürün ile ambalaj fotoğraflarıyla bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Bu talepler incelenerek tüketicinin yasal hakları kapsamında çözüme kavuşturulur.

Teslimattan sonra müşteri kaynaklı kırılma, yanlış kullanım veya diğer hasarlar, ayıplı ürün ya da kargo hasarı kapsamında değerlendirilmez.

Bu politika, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan cayma hakkını ve ayıplı ürünlere ilişkin haklarını sınırlandırmaz.