سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 19 سبتمبر 2026
تدير ROVA TR هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف تقديم تجربة تسوق شخصية لكم بصفتكم عملاءنا (ويشار إليها باسم "الخدمات"). تعمل ROVA TR بدعم من Shopify، التي تمكّننا من تقديم الخدمات لكم. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتكم الشخصية واستخدامها ومشاركتها عند زيارة الخدمات أو استخدامها، أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو التواصل معنا بأي طريقة أخرى. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تكون الأولوية لسياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع معلوماتكم الشخصية ومعالجتها ومشاركتها.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. من خلال الوصول إلى أي من الخدمات أو استخدامها، فإنكم تقرّون بأنكم قرأتم هذه السياسة وفهمتم كيفية جمع معلوماتكم واستخدامها ومشاركتها كما هو موضح فيها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية" فإننا نقصد المعلومات التي تكشف هويتكم أو هوية شخص آخر، أو التي يمكن ربطها بكم أو بشخص آخر بصورة معقولة. ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها بصورة مجهولة أو التي تم نزع ما يعرّف الهوية منها بحيث لا يمكن استخدامها للتعرف عليكم أو ربطها بكم بصورة معقولة. وبحسب طريقة تفاعلكم مع الخدمات، ومكان إقامتكم، وفي الحدود التي يسمح بها القانون المعمول به أو يفرضها، قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها:
- معلومات الاتصال مثل الاسم والعنوان وعنوان الفاتورة وعنوان الشحن ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
- المعلومات المالية مثل أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع والحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات وطريقة الدفع وتأكيد الدفع وغيرها من تفاصيل الدفع.
- معلومات الحساب مثل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
- معلومات المعاملات مثل المنتجات التي تضيفونها إلى السلة أو قائمة الرغبات، أو تشترونها أو تعيدونها أو تستبدلونها أو تلغونها، وسجل معاملاتكم السابقة.
- مراسلاتكم معنا مثل المعلومات التي تشاركونها عند التواصل معنا، بما في ذلك عند إرسال طلب إلى خدمة العملاء.
- معلومات الجهاز مثل المعلومات المتعلقة بجهازكم أو المتصفح أو اتصال الشبكة وعنوان IP وغيره من المعرّفات الفريدة.
- معلومات الاستخدام مثل المعلومات المتعلقة بكيفية ووقت تفاعلكم مع الخدمات أو التنقل داخلها.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
- مباشرة منكم، مثلًا عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تزويدنا بمعلوماتكم الشخصية بأي طريقة أخرى؛
- تلقائيًا من خلال الخدمات، مثلًا من جهازكم عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، بما في ذلك عن طريق ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؛
- من مقدمي الخدمات لدينا، مثلًا عند الاستعانة بمقدمي خدمات لتوفير تقنيات معينة أو عندما يجمعون معلوماتكم الشخصية أو يعالجونها نيابةً عنا؛
- من شركاء الأعمال أو أطراف ثالثة أخرى.
كيف نستخدم معلوماتكم الشخصية؟
بحسب طريقة تفاعلكم معنا أو الخدمات التي تستخدمونها، قد نستخدم معلوماتكم الشخصية للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتكم الشخصية لتنفيذ عقدنا معكم، ومعالجة المدفوعات، وشحن الطلبات، وتذكر تفضيلاتكم والمنتجات التي تهمكم، وإرسال إشعارات تتعلق بالحساب، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال أو المعاملات الأخرى، وإنشاء الحساب وصيانته وإدارته، وتنظيم الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينكم من نشر المراجعات، وإنشاء تجربة تسوق مخصصة مثل توصيات المنتجات بناءً على مشترياتكم. وقد يشمل ذلك أيضًا استخدام معلوماتكم الشخصية لتحسين تخصيص الخدمات وتطويرها.
- التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتكم الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد، وكذلك لعرض إعلانات عبر الإنترنت عن المنتجات أو الخدمات ضمن الخدمات أو على مواقع أخرى استنادًا إلى مشترياتكم السابقة أو المنتجات التي أضفتموها إلى السلة أو أنشطتكم الأخرى ضمن الخدمات.
- الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتكم الشخصية للتحقق من حسابكم وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف الأنشطة المحتملة التي تنطوي على احتيال أو تكون غير قانونية أو خطرة أو ضارة، والتحقيق فيها أو اتخاذ إجراءات بشأنها، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. إذا اخترتم استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنتم مسؤولون عن الحفاظ على أمان بيانات الدخول إلى حسابكم. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو معلومات الوصول الأخرى مع أي شخص.
- التواصل معكم. نستخدم معلوماتكم الشخصية لتقديم دعم العملاء والاستجابة بسرعة وتقديم خدمات فعالة والحفاظ على علاقتنا التجارية معكم.
- أسباب قانونية. نستخدم معلوماتكم الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، ولإجراء أو المشاركة في عمليات الكشف القانوني، وإدارة أو الدفاع في الدعاوى المحتملة أو القائمة أو النزاعات القانونية الأخرى، والتحقيق في الانتهاكات المحتملة لشروطنا أو سياساتنا أو تنفيذها.
كيف نشارك معلوماتكم الشخصية؟
في بعض الحالات، وبما يتوافق مع سياسة الخصوصية هذه، قد نشارك معلوماتكم الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض مشروعة. ومن أمثلة ذلك:
- مشاركة المعلومات مع Shopify والموردين والأطراف الثالثة الأخرى التي تقدم خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي وخدمات الشحن والتوصيل.
- مشاركة المعلومات مع شركائنا في الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية وإعلانية. على سبيل المثال، نستخدم Shopify للمساعدة في دعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات أطراف ثالثة استنادًا إلى نشاطكم عبر الإنترنت لدى متاجر ومواقع مختلفة. سيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتكم وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتكم، قد يكون لكم الحق في الاعتراض على مشاركة معلوماتكم لأغراض الإعلان والتسويق الموجّه استنادًا إلى نشاطكم عبر الإنترنت لدى متاجر ومواقع مختلفة.
- عندما توجهوننا أو تطلبون منا أو توافقون على مشاركة معلومات معينة مع أطراف ثالثة، مثل مشاركة المعلومات لشحن المنتجات إليكم أو عند استخدام أدوات التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول.
- مشاركة المعلومات مع الشركات التابعة لنا أو الكيانات الأخرى ضمن مجموعتنا المؤسسية.
- مشاركة المعلومات فيما يتعلق بصفقات تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها، بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة، أو لتنفيذ شروط الخدمة أو السياسات المعمول بها، وحماية الخدمات أو حقوقنا أو حقوق مستخدمينا أو الآخرين أو الدفاع عنها.
علاقتنا مع Shopify
تتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify، التي تجمع وتعالج معلومات شخصية تتعلق بوصولكم إلى الخدمات واستخدامكم لها بهدف تقديم الخدمات وتطويرها. ستُنقل المعلومات التي تقدمونها عبر الخدمات إلى Shopify وأطراف ثالثة خارج بلد إقامتكم وستتم مشاركتها معهم لأغراض تقديم الخدمات وتحسينها. إضافة إلى ذلك، ومن أجل حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض ميزات Shopify المتقدمة التي تستفيد من البيانات والمعلومات الناتجة عن تفاعلاتكم مع متجرنا ومتاجر أخرى ومع Shopify. ولتقديم هذه الميزات المتقدمة، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي جُمعت فيما يتعلق بتفاعلاتكم مع متجرنا والمتاجر الأخرى وShopify. في هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتكم الشخصية وعن الاستجابة لطلباتكم المتعلقة بممارسة حقوقكم في ما يخص استخدام تلك المعلومات لهذه الأغراض. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتكم الشخصية والحقوق التي قد تكون متاحة لكم، يرجى مراجعة سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify. وبحسب مكان إقامتكم، يمكنكم أيضًا ممارسة بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتكم الشخصية من خلال بوابة الخصوصية لدى Shopify.
مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد تتضمن الخدمات روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعتم روابط إلى مواقع غير تابعة لنا أو لا تخضع لسيطرتنا، فيجب عليكم مراجعة سياسات الخصوصية والأمان وغيرها من الشروط والأحكام الخاصة بتلك المواقع. لا نضمن ولا نتحمل المسؤولية عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الواردة فيها. كما قد تصبح المعلومات التي تقدمونها في مساحات عامة أو شبه عامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركونها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، مرئية لمستخدمي الخدمات الآخرين و/أو مستخدمي تلك المنصات، وقد تكون متاحة لنا أو لأطراف ثالثة للاستخدام دون قيود. ولا يعني وجود هذه الروابط ضمن الخدمات تأييدًا لمحتوى المنصات المرتبطة أو لأصحابها أو مشغليها، ما لم يذكر خلاف ذلك صراحةً ضمن الخدمات.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مصممة لاستخدام الأطفال، ولا نجمع عن قصد معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد القانوني في الولاية القضائية التي تقيمون فيها. إذا كنتم تعتقدون أن طفلكم قد زودنا بمعلومات شخصية، فيمكنكم التواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه لطلب حذف تلك المعلومات. واعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليست لدينا معرفة فعلية بأننا "نشارك" أو "نبيع" معلومات شخصية لأشخاص دون سن 16 عامًا بالمعنى المحدد في القوانين المعمول بها.
أمان معلوماتكم والاحتفاظ بها
يرجى ملاحظة أنه لا يوجد إجراء أمني مثالي أو غير قابل للاختراق، ولا يمكننا ضمان "أمان كامل". كما قد لا تكون المعلومات التي ترسلونها إلينا آمنة أثناء النقل. لذلك نوصي بعدم استخدام قنوات اتصال غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.
تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتكم الشخصية على عوامل متعددة، بما في ذلك ما إذا كنا بحاجة إليها للحفاظ على حسابكم أو تقديم الخدمات أو الامتثال للالتزامات القانونية أو حل النزاعات أو تنفيذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.
حقوقكم وخياراتكم
بحسب مكان إقامتكم، قد تكون لكم بعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتكم الشخصية. إلا أن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق في حالات معينة فقط، وقد نرفض الطلب إذا كان القانون يسمح بذلك.
- حق الوصول/المعرفة. قد يكون لكم الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
- حق الحذف. قد يكون لكم الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
- حق التصحيح. قد يكون لكم الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة.
- حق نقل البيانات. قد يكون لكم الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم، وفي ظروف معينة ومع مراعاة بعض الاستثناءات، طلب نقل هذه النسخة إلى طرف ثالث.
- إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليكم رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنكم إيقافها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الوارد في تلك الرسائل. وإذا أوقفتم الرسائل الترويجية، فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابكم أو الطلبات التي قدمتموها.
يمكنكم ممارسة هذه الحقوق من خلال النقاط المحددة ضمن الخدمات أو عن طريق التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه. ولمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتكم الشخصية وأي حقوق إضافية قد تكون متاحة لكم، يرجى زيارة https://privacy.shopify.com/en.
لن نمارس أي تمييز ضدكم بسبب ممارستكم لهذه الحقوق. وفي الحدود التي يسمح بها القانون أو يفرضها، قد نحتاج إلى التحقق من هويتكم قبل معالجة طلبكم. ووفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنكم تعيين ممثل مفوض لتقديم طلب نيابةً عنكم. وقبل قبول مثل هذا الطلب، قد نطلب من الممثل تقديم إثبات على تفويضه بالتصرف نيابةً عنكم، وقد يُطلب منكم التحقق من هويتكم مباشرةً لدينا. وسنرد على طلبكم خلال مدة معقولة وفقًا للقانون المعمول به.
الشكاوى
إذا كانت لديكم شكوى بشأن طريقة معالجتنا لمعلوماتكم الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه. وبحسب مكان إقامتكم، قد يكون لكم الحق في الاعتراض على قرارنا عن طريق التواصل معنا عبر البيانات أدناه، أو تقديم شكوى إلى الجهة المحلية المختصة بحماية البيانات.
عمليات النقل الدولي
يرجى ملاحظة أننا قد ننقل معلوماتكم الشخصية أو نخزنها أو نعالجها خارج البلد الذي تقيمون فيه.
إذا قمنا بنقل معلوماتكم الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، وما لم يتم نقل البيانات إلى بلد تقرر أنه يوفر مستوى مناسبًا من الحماية، فإننا نعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو الترتيبات التعاقدية المكافئة الصادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت إلى آخر لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر سياسة الخصوصية المعدلة على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونقدم أي إشعارات مطلوبة بموجب القوانين المعمول بها.
التواصل
إذا كانت لديكم أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنتم ترغبون في ممارسة أحد الحقوق المتاحة لكم، يرجى الاتصال على الرقم أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info@rova.tr، أو التواصل معنا على العنوان ROVA TR, 1730. Sokak No:42, 34538 İstanbul TR-34, تركيا.
